توضیحات دوره

مسیری که برند برای رسیدن به مشتری طی می‌کند، بر خلاف مسیری است که مشتری برای وفاداری به یک برند طی خواهد کرد زیرا مشتری ابتدا در نقاط تماس با برند آشنا می‌گردد و از طریق ویژگی‌های کلیدی، وعده‌ها را شناسایی خواهد کرد و در نهایت پس از شناخت چگونگی عملکرد برند، به ریشه‌ها و انگیزه‌های آن دست پیدا می‌کند که در این نقاط، احتمال وفاداری به برند دغدغه‌مند، بسیار بالاتر از دو نوع ابتدایی خواهد بود.

حتی مکمل‌های شخصیتی یا راه‌اندازهای برند در فرایند برندسازی از جنس دغدغه است و بدون هیچ تغییری برای مخاطب یا مشتری ارزشمند است و نیازی به تحقیق و تحلیل نخواهد بود