توضیحات دوره

مجموعه روشنگران راه زندگی

www.roshangaran20.ir

مقدمه: مشتریان امروزی دیگر فروشندگان چر حرف و افاده ای را که فقط به فکر منافع مادی و زودرس خود هستند را تحمل نمی کنند. فروشنده ی امروزی باید در تماس نزدیک با مشتری بوده و نقش راهنما و مشاور او را داشته باشد(فروش حرفه ای-ری ای چیت وود)

تعریف فروش

فروش یکی از عوامل زیرمجموعه بازاریابی است،

فعالیت های مربوط به فروش یک محصول می توان از زمینه های مختلفی استفاده نمود تا بتوان بهترین و بالاترین بازدهی را داشت و از همین رو یکی از روش ها و راهکارهای موثر می توان انتخاب درست زمینه های تبلیغاتی و بازاریابی اشاره نمود که این دو عامل می تواند بهترین فرصت را برای معرفی درست محصول و خدمات فراهم آورد

نویسندگان معروف"

بریان تریسی: فروش، انتهای ترین عملیات بازاریابی در یک معامله و شروع یک رابطه بلند مدت با مشتری است

تام هاکینز: فروشندگی، حرفه ای پیچیده و سخت بوده و موفقیت در گرو برخورداری از مهارت های فنی و تخصصی، ارتباطی و تعاملی با انسان ها است

کاتلر: مصرف کنندگان در صورتی که به حال خود رها شوند به طور معمول محصولات یک مؤسسه را به حد کافی نخواهند خرید. بنابراین، این وظیفه

فروشنده است که با استفاده از تکنیک­ های نوین بازاریابی محصول خود را به بهترین وجه بفروشد

قانون فروش

کسی از شما خرید نخواهد کرد، مگر اینکه متقاعد شود که شما دوست او بوده و در راستای علایق او عمل میکنید

دانسته های شما برای مشتریان بی اهمیت است، مگر زمانی که بدانند چقدر میدانید

بنابراین طبق مدل جدید ایجاد حس اعتماد در مشتری امروزه از هر چیز دیگری مهمتر است. در این زمینه یک قانون وجود دارد. خوب

گوش کردن باعث ایجاد اعتماد میشود. کلیدهای شنیدن به گونه ای موثر به قرار زیرند

الف) به دقت به صحبتهای طرف مقابل گوش کرده و بین صحبتهایش وقفه نیندازید

ب)   قبل از پاسخگوئی اندکی تامل کنید