موفقیت در حرفه ....

مطالعات نشان می دهد که شرکت هایی که سطح مشارکت کارمندان و مشتریانشان نسبت به رقبایشان بالاتر است در معیارهای موفقیت مالی بهتر عمل می‌کنند.

به گفته والتون «ما فقط یک رئیس داریم و آن مشتری است او می تواند با خرج کردن پولش در جایی دیگر ، ما را به راحتی اخراج کند»